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Soporte Anual

Nuestro compromiso es apoyar a su empresa:

El equipo de Globalmist INT está centrado en mejorar la calidad de servicio al cliente y soporte técnico a tiempo. Nuestros servicios de mantenimiento de software proveen ayuda en vivo, apoyo telefónico inmediato por personal altamente capacitado y con una gran experiencia en todos los aspectos de nuestro software, conexión de redes y comunicaciones en tiempo real.

Para ayuda inmediata, contáctese con una de nuestras operadoras AHORA o llámenos a cualquiera de nuestras oficinas.

Servicios de Soporte Técnico

Apoyo telefónico prioritario - apoyo telefónico ilimitado (horario de oficina). Los clientes de Mantenimiento reciben la prioridad.

• Más del 90% de las soluciones en el primer contacto telefónico (Meta de Globalmist INT)
• Ingenieros de Sistemas Certificados
• Ayuda en la instalación durante los primeros 30 días.
• Libre acceso a la documentación más actualizada - Guías de Usuario y Guías Administrativas (Formato PDF)
• Apoyo a través de correo electrónico
• Acceso a foros de apoyo
• Acceso a historial de revisión
• Acceso a Notas Técnicas
• Mantenimiento del Software

El mantenimiento del software incluye todo lo anterior más...

• Garantía de actualización -todas las actualizaciones menores y mayores
• Por solicitud -Notificaciones vía e-mail para actualizaciones de software

Términos y Condiciones

El mantenimiento está incluido en todas las licencias de venta del Software y también en la venta inicial del mismo. El mantenimiento comienza a operar al recibir la orden de pedido del software y tiene una duración máxima de 2 años, según el tipo de licencia adquirida. Cuando las licencias adicionales del software son compradas antes del término del plan de mantenimiento, GlobalMist prefiere prorratear el plan para coincidir con la fecha de renovación de la licencia del cliente.

Ver los términos y condiciones de mantención de software